AMILauncher for Asterisk

Полезные ссылки, документация и тп.

Модераторы: Admins, Модераторы

Ответить
nicosha
Сообщения: 80
Зарегистрирован: 24 дек 2007, 07:54
Откуда: Спб
Контактная информация:

AMILauncher for Asterisk

Сообщение nicosha » 17 сен 2013, 13:31

Давно хотел написать универсальное приложение для Asterisk, которое могло бы запускать внешнее приложение после или до поднятия трубки оператором.
Изображение
"Для чего это нужно?" – спросите вы, и это будет хороший вопрос. Это бывает необходимо в тех случаях, когда нет возможности/желания/средств на интеграцию вашей системы IP-телефонии на основе Asterisk в вашу CRM, backoffice или “систему помощи клиентов”. Предположим, у нас есть некий backoffice с возможностью поиска клиентов по номеру телефону. И мы хотим автоматизировать процесс поиска так, чтобы при поступлении входящего вызова, оператор call-центра уже видел карточку клиента(его заказы или другую информацию). С помощью AMI-Launcher это реализуется проще-простого.

Возможности AMILauncher:
  • Возможность выполнения внешней программы, после поднятия трубки оператором.
    Возможность выполнения внешней программы, перед поднятием трубки оператором.
    В качестве аргумента к внешним программам имеется возможность отправить входящий CallerID через параметр {num};
    Программа работает с сервером Asterisk через AMI;
    В качестве внешнего приложения можно указать как прямой путь до программы Windows, так и http/https-адрес.
Демонстрация:
https://www.youtube.com/watch?feature=p ... BFSf0Hunao

Установка и настройка:
http://www.voip-lab.ru/ami-launcher-for-asterisk/

Стоимость:
Бесплатно

Модераторы, если возможно, прилепите тему.

Аватара пользователя
Wapo
Сообщения: 1389
Зарегистрирован: 08 май 2009, 09:47
Откуда: СПб.
Контактная информация:

Сообщение Wapo » 17 сен 2013, 14:46

Под XP не ставится
P4 3.0 + 1Gb CentOS 5.8 Aster 11.25.1
Не люблю gui-сборки: натуральный продукт вкуснее.
И еще: я ПРОФИ так как НЕ ЛЕНЮСЬ читать литературу.

Аватара пользователя
anest
Модератор
Сообщения: 5633
Зарегистрирован: 28 ноя 2004, 10:04

Re: AMILauncher for Asterisk

Сообщение anest » 17 сен 2013, 15:51

я бы назвал это решение "условно-бесплатно" ;) потому что виндоуз сама по себе не бесплатна. я, например, лично давно её не использую, получается чтобы использовать вашу программку мне придется купить винду. но думаю мне будет проще реализовать тоже самое на unix, дешевле выйдет в конечном итоге.
если приложите исходники (тогда будет уже true-бесплатно) и сделаете её для большинства платформ (windows/linux/mac) тогда обязательно прилепим :) а пока что - просто обычная новость. ничем особо не примечательная.. для индустрии в целом.

nicosha
Сообщения: 80
Зарегистрирован: 24 дек 2007, 07:54
Откуда: Спб
Контактная информация:

Сообщение nicosha » 18 сен 2013, 08:51

anest, то что вы сможете написать под Unix это хорошо. Я написал программу для Windows. Портировать ее под другие платфоры в ближайшее время не собираюсь. Лучше подождем от вас версию под Unix/Linux. :)

Wapo, версию под XP постараюсь сделать на след неделе.

Аватара пользователя
aven
Модератор
Сообщения: 1887
Зарегистрирован: 07 сен 2007, 16:55
Откуда: Ухта
Контактная информация:

Сообщение aven » 18 сен 2013, 08:56

Может это и подходит для малых систем, для серьезного использования нужна трехзвенная архитектура. AMI не предназначен для подключения конечных клиентов в большом количестве. Ну и в целях безопасности так делать тоже не очень хорошо.
Gentoo Linux || Asterisk 13.1-cert2
Решения телефонии на базе Asterisk || http://it-need.ru

nicosha
Сообщения: 80
Зарегистрирован: 24 дек 2007, 07:54
Откуда: Спб
Контактная информация:

Сообщение nicosha » 18 сен 2013, 09:07

aven, я согласен полностью с вами, это действительно программа, которая "написана на коленках" и расчитана на небольшие конторы.

Аватара пользователя
anest
Модератор
Сообщения: 5633
Зарегистрирован: 28 ноя 2004, 10:04

Сообщение anest » 18 сен 2013, 12:03

именно поэтому я и думаю что будет как минимум не скромно прилеплять эту тему ;) о чем выше и написал, просто вы меня не так поняли. а программка хорошая! думаю комунить обязательно пригодится - спасибо что поделились.

Ответить