Тонкая настройка очередей FreePBX!

FreePBX, TrixBox, AsteriskGUI и др.
Всевозможные надстройки/интерфейсы к Asterisk в виде GUI.
[всё что прямо не относится к Asterisk писать сюда]

Модераторы: Admins, Модераторы

Ответить
Myself
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 01 сен 2018, 05:00

Тонкая настройка очередей FreePBX!

Сообщение Myself » 01 сен 2018, 05:15

Всем доброго дня!
Имеем рабочий настроенный FreePBX 14, работает около месяца, все довольны.
И вот начальство ставит задачу добавить возможность оценки звонков клиентами.
После поисков наткнулся на статью http://wiki.merionet.ru/ip-telephoniya/ ... -asterisk/
и всё бы ничего, НО данная фича работает только в одной очереди, а это не вписывается в структуру моей АТС.
При звонке клиент попадает в IVR который состоит из 4 пунктов, иметь возможность оценки нужно минимум в 3-х (бухию можно и не оценивать).
Было бы логично создать каждому пункту меню свою очередь с возможностью оценки, но я не знаю как это реализовать.
В статье есть диаплан который определяет работу очереди, но как я понял нет жесткой привязки к конкретной очереди (работает с той очередью которая стоит последней в файле queues_additional.conf
Помогите пожалуйста победить этот вопрос! Или может есть другой путь настроить оценку звонков? :cry:

Ответить