AF
Asterisk Forum
обсуждения телефонии, VoIP и IP-PBX
12разделов
5 423тем
34 385сообщений
← К списку тем

переход по h после queue

Asterisk IP PBX 5 сообщений -
#1
Добрый день.
Есть некий контакт-центр на Asterisk 1.4.44. С очередями и агентами. Для записи используется CMonitor от ampex.
Понадобилось тут прикрутить голосовалку оценки работы операторов. Решил сделать на AGI по h после вызова queue. Работает, но замечен некий нюанс - новый звонок на оператора не поступит, пока позвонивший не проголосует, хотя оператор уже свободен. И ещё - разговор пишется до конца, вместе с сообщением проголосовать после сигнала и финальным сообщением Smile
Пробовал по h сделать ChannelRedirect, Forward в другой контекст и там уже обработать - не получается.
Может посоветуете ещё какие способы?
#2
Вообще-то в новых версиях есть параметр с в очередях - типа продолжение работы после того как агент БРОСИЛ трубку. А h - это вообще когда каналы разрываются.
_________________
P4 3.0 + 1Gb CentOS 5.8 Aster 1.8.16
Не люблю gui-сборки: натуральный продукт вкуснее.
И еще: я ПРОФИ так как НЕ ЛЕНЮСЬ читать литературу.
#3
Действительно, в h работать с голосом уже нельзя.
_________________
Intel Core 2 Duo E6400 @ 2.40GHz / 6Gb / 160Gb || Gentoo Linux || Asterisk 1.8.12
Решения телефонии на базе Asterisk || http://it-need.ru
#4
Т.е. только обновиться, других вариантов нет?
#5
также делал сперва через 'h'
словил кучу багов
переделал на 'c', полет отличный
версии 1.6.2.9, 1.8.11