Нужно настроить очередь так, чтоб агент по окончинии разговора был не досягаем для звонков в очереди n секунд. Т.е. оператор принял заказ, и по окончании разговора ему дается время на внесение комментариев и тп.
В конфиге очереди пробовал следующие параметры: timeout, retry, memberdelay, все не то.
Порсоветовать - внимательней читать: параметр wrapuptime _________________ P4 3.0 + 1Gb CentOS 5.7 Aster 1.8.15.1 Не люблю gui-сборки: натуральный продукт вкуснее. И еще: я ПРОФИ так как НЕ ЛЕНЮСЬ читать литературу.
Спасибо