AF
Asterisk Forum
обсуждения телефонии, VoIP и IP-PBX
12разделов
5 423тем
34 385сообщений
← К списку тем

Распределение звонков

Newbies/FAQ Forum 3 сообщений -
#1
Добрый день!
Есть call центр из 30 операторов

[managers]
musicclass=default ; play [default] music
strategy=leastrecent ; использовать стратегию обзвона с наименьшими совершенных звонков из этой очереди
joinempty=yes ; загонять звонок в очередь если там отсутствуют агенты
leavewhenempty=no ; оставлять очередь без агентов
ringinuse=no ; звонить на члена очереди когда он занят ?
maxlen=10

;timeoutrestart = yes ; отклонение вызова без возвращения в очередь

monitor-format = wav
monitor-join = yes
monitor-type = MixMonitor

member => SIP/102
member => SIP/101
member => SIP/103
member => SIP/104
member => SIP/105
member => SIP/106
member => SIP/107
member => SIP/108
member => SIP/109
member => SIP/110
member => SIP/111
member => SIP/112
member => SIP/113
member => SIP/114
member => SIP/115
member => SIP/116
member => SIP/117
member => SIP/126
member => SIP/127
member => SIP/118
member => SIP/119
member => SIP/120
member => SIP/121
member => SIP/122
member => SIP/123
member => SIP/124
member => SIP/125
member => SIP/128
member => SIP/129
member => SIP/130

Звонки распределяются совершенно не равномерно, в чём может быть проблема? когда поступает звонок в очередь пишет:

Got SIP response 480 "Temporarily Unavailable" back from 192.168.10.136
-- SIP/122-00016975 is circuit-busy
-- Nobody picked up in 0 ms
== Using SIP RTP TOS bits 184
== Using SIP RTP CoS mark 5
-- Got SIP response 480 "Temporarily Unavailable" back from 192.168.10.161
-- SIP/123-00016976 is circuit-busy
-- Nobody picked up in 0 ms
== Using SIP RTP TOS bits 184
== Using SIP RTP CoS mark 5
-- SIP/125-00016977 is ringing
-- Got SIP response 480 "Temporarily Unavailable" back from 192.168.10.141
-- SIP/125-00016977 is circuit-busy
-- Nobody picked up in 5000 ms
== Using SIP RTP TOS bits 184
== Using SIP RTP CoS mark 5
-- SIP/126-00016978 is ringing
-- SIP/126-00016978 answered SIP/golden044_5555-00016970
== Begin MixMonitor Recording SIP/golden044_5555-00016970


посмотрел значение ошибки: 480 Temporarily Unavailable -временно недоступное направление попробуйте позвонить позже
#2
а на недоступные SIPы звонили? Они доступны?
#3
Поставь rrmemory и всё, ошибки будут те же, но ясность зато будет, почему.
_________________
Внимание! Свет в конце тоннеля может быть светом фар приближающегося поезда!
Ubuntu 10.04/12.04 - Asterisk 1.8.11.0-rc2/1.8.14.1