Привет всем. Помогите плизззззз. У меня вот какая проблема. На Elastix приходит вызов на оператора, оператор отвечает, и переводит звонок в офис к начальнику в кабинет. Так вот если он разговаривает то разговор который ему перевели будет ждать. Как можно сделать так, что-бы у клиента который находится в ожидании была возможность вернутся к оператору или продолжить ожидать когда ему ответит начальник. Да, коль вейтинг у меня включено и Extension много. Ivr на всех не напасёшся
Т.е. надо чтобы ожидающий абонент сам мог прекратить ожидание? Так ведь агент, который перевел его на начальника, скорее всего уже занят другим разговором - что в таком случае?
Спасибо за ответ. Но мне надо сделать так, что-бы у клиента которого перевели к начальнику, была возможность подождать когда освободится линия. Ну к примеру такая штука. Нажмите один для ожидания пока освободится номер, или нажмите два что-бы вернутся к оператору. Напоминаю, что номеров много, и фолуми на ивр на каждый номер не подходит.
Ок. Покапал Я поглубже. И понял, если перевели разговор на занятый экстеншен, Я нашёл как вернуть разговор обратно к тому кто перевёл его. А вот как написать диал план так, что-бы у клиента била возможность подождать пока будет свободно. Или вернутся к оператору. Помогите плизззз, очень надо!!!
А вот тогда попутный вопрос. В Elastix эти команды Я вставляю в/etc/asterisk/extensions_custom.conf ?