Помогите пожалуйста решить вопрос, с которым я столкнулся на текущий момент:
Дело в том, что необходимо объединить филиалы, разбросанные в разных городах/селах в единый номерной план, чтобы для звонков между филиалами достаточно было набрать 3-х/4-х значный добавочный номер (в идеале перевести на voip инфраструктуру) + у каждого филиала есть свой ТфОП номер на которые звонят абоненты, вот эти звонки нужно централизованно принимать в головном офисе и в случае необходимости переводить на сотрудников филиалов (т.е. обратно).
Но это в идеале, а по факту мы имеем очень слабый интернет канал - порядка 258 кб/с, из которых только 200 кб/с используется для связи с базой данных клиентов в головном офисе.
Есть несколько вариантов решения проблемы:
1. Расширение интернет-канала. Но этот вариант отпадает в виду объективных ограничений;
2. Поставить в каждом филиале по астериск-серверу и связать с головным сервером через 3g. Но тут есть проблема того что для интернет-канала через 3g не предоставляется "белая" статика (ip-адрес), только серый и только динамический. Но в головном есть белый ip-адрес.
3. Поставить GSM-шлюз, при поступлении звонка с ТфОП филиала переадресовывать через GSM на GSM головного офиса, а там уже обрабатывать звонки. В случае необходимости перевода на сотрудника филиала - переводить только на мобильный телефон. Но тут опять таки проблема в том, как организовать единый номерной план?
Если у кого-нибудь уже был опыт успешной реализации объединения филиалов, прошу поделиться опытом. Буду очень благодарен!
Added after 2 minutes:
Сразу хотел сообщить что я не инженер IP-телефонии, я project manager. Но в виду отсутствия такового, приходится выяснять некоторые вопросы (иногда и глупые) самостоятельно. Перелопатил литературу - к сожалению нигде не могу найти ответ на мой вопрос. Просьба не пинать.
| Цитата: |
| 2. Поставить в каждом филиале по астериск-серверу и связать с головным сервером через 3g. Но тут есть проблема того что для интернет-канала через 3g не предоставляется "белая" статика (ip-адрес), только серый и только динамический. Но в головном есть белый ip-адрес. |
По-поводу 3G могу сказать из своего опыта. У меня клиенты используют VoIP через 3G, и 3G достаточно нестабильный канал, при попадании в какое-нибудь "волшебное" место, задержка голоса доходит до 15 секунд(причем iPhone "ломается" раньше, чем Sony). Также если в месте использования большая плотность пользователей 3G, то к вечеру потери пакетов возрастают в несколько раз. Это относится к СПб.
Возможно если у вас связь стабильная, и перемешаться из этого места не будете, то можно и попробовать использовать 3G.
Update: На 3G я использовал ilbc кодек.
если у клиента на 3G серый IP, то возможны проблемы с голосом.
у меня стоит 2 точки, и работало условно нормально пол года, потом провайдер что то поменял и rpt в сторону клиента перестал ходить.
там у них такое с маршрутизацией, что просто жесть.
звонки в супорт привели к покупке белого IP. и опять все заработало.
но если есть астер, то можно поднять свой vpn и по нему все прогнать.
и трафик нужно свести до минимума. про 711 кодек лучше сразу забыть.
и еще скорость на отдачу по 3G всегда ниже. так что будет "икота" в сторону клиента. а если включить жутер, то получаешь задержки по 10-15 секунд. ( уж лучше "провалы" чем такие задержки)
| Цитата: |
| у каждого филиала есть свой ТфОП номер на которые звонят абоненты, вот эти звонки нужно централизованно принимать в головном офисе и в случае необходимости переводить на сотрудников филиалов (т.е. обратно). |
а вот это не понял.
пускай звонят в головной, а от туда переводить в филиал.
или если позвонили в филиал, то зачем головной?
_________________
Алексей Милько
| Цитата: |
| Возможно если у вас связь стабильная, и перемешаться из этого места не будете, то можно и попробовать использовать 3G. |
Связь более-менее стабильная, перемещение не планируется.
Однако в вашем случае абонент подключается к Астериск через 3g (эту практику я знаю).
В моем случае необходимо чтобы один Астериск должен соединяться с другим Астериском по IAX.
| Цитата: |
| а вот это не понял. пускай звонят в головной, а от туда переводить в филиал. или если позвонили в филиал, то зачем головной? |
Объясню подробнее. Во всех филиалах есть свои городские номера, на которые звонят клиенты. Дело в том, что мы планируем централизовано принимать звонки от клиентов со всех филиалов в головном офисе (в колл-центре). Вопрос в том как с ограниченной шириной интернет канала организовать звонок => филиал => переадресация на головной офис => обработка звонка оператором => перевод обратно на сотрудника филиала. Дело в том что мы запускаем единые номера, но пока клиенты привыкнут, нужно организовать ценрализованный прием звонков с номеров филиалов.
| Цитата: |
| В моем случае необходимо чтобы один Астериск должен соединяться с другим Астериском по IAX. |
ну если инета нет, то можно и по 3g соединить. качество будет зависеть от загруженности и расстояния соты.
только обычные usb модемы греются как печки. из за перегрева тоже проблемы возникают.
я у себя вскрыл модем. нанес термопасту на все чипы и поставил радиатор. в добавок, к разъему внешней антенны была припаяна внешняя антенна, которая за окном.
в итоге получил "ломовой" сигнал и стабильную работу. ( коннект не рушится неделями ) правда не все UDP пакеты доходят.
зависит от загруженности соты.
без радиатора, модем регулярно терял связь. по нескольку раз на день.
а внешняя антенна позволила снизить мощность передатчика, и как следствие нагрев.
антенну припаял только потому что в нашем ауле найти антенну с разъемом как в модеме - не реально.
| Цитата: |
| Дело в том, что мы планируем централизовано принимать звонки от клиентов со всех филиалов в головном офисе (в колл-центре). |
вижу пару вариантов.
1. астером поднять трубку и сказать что бы звонили на другой номер ( единый )
2. если городской один, то можно тупо его в центральный, а если будет нужно то они его вернут. занимается 1 канал.
ну и на астере ограничить соединение с офисом в 1 канал.
| Цитата: |
| очень слабый интернет канал - порядка 258 кб/с, из которых только 200 кб/с |
на самом деле на этой скорости нормально будет работать 2 канала с прожорливым 711 кодеком.
если уйти 729, то можно пяток протащить.
для примера на Е1 2 мегабита и там 30 таймслотов.
так что как таковой проблемы у Вас нет.
_________________
Алексей Милько
| Цитата: |
| на самом деле на этой скорости нормально будет работать 2 канала с прожорливым 711 кодеком. если уйти 729, то можно пяток протащить. для примера на Е1 2 мегабита и там 30 таймслотов. Smile так что как таковой проблемы у Вас нет. Smile |
Надо попробовать.
| Цитата: |
| я у себя вскрыл модем. нанес термопасту на все чипы и поставил радиатор. в добавок, к разъему внешней антенны была припаяна внешняя антенна, которая за окном. в итоге получил "ломовой" сигнал и стабильную работу. ( коннект не рушится неделями ) правда не все UDP пакеты доходят. Smile зависит от загруженности соты. |
Тоже однажды вскрывал модем, насаживал на радиатор, но внешнюю антенну не паял, а просто закрепил на дуршлаг, получился стабильный сигнал с минимально возможным пингом. Только это был WiMAX модем
| Цитата: |
| ну если инета нет, то можно и по 3g соединить. качество будет зависеть от загруженности и расстояния соты. |
А как будет схема выглядеть, не подскажите?
| Цитата: |
| вижу пару вариантов. 1. астером поднять трубку и сказать что бы звонили на другой номер ( единый ) |
Тоже рассматриваем этот вариант.
| Цитата: |
| 2. если городской один, то можно тупо его в центральный, а если будет нужно то они его вернут. занимается 1 канал. ну и на астере ограничить соединение с офисом в 1 канал. |
от 2 до 26 номеров на филиал, зависит от величины. всего по всем филиалам более 100 телефонных номеров
| Цитата: |
| Тоже однажды вскрывал модем, ... просто закрепил на дуршлаг ... Только это был WiMAX |
да пофиг какая сеть. только на улицу лучше антену бросить чем USB свисток.
| Цитата: |
| А как будет схема выглядеть |
вариантов несколько
1. более дешевый, но на 1 канал
на филиале втыкаете модем. поднимаете vpn с головным, и цепляете 2 астера по iax2 или sip (как больше нравиться). тут не нужен белый адрес на филиале и все нормально работает.
можно даже будет конфигурить филиальную pbx из головного или любого другого филиального офиса. ( это как vpn настроишь)
2. типа многоканальный но дорогой.
на филиале до 26 номеров. предполагаю что они занимают не более 10 таймслотов.
грубо поставить 20 модемов.
10 - перенаправить в головной
а 10 - если вдруг они все вернуться.
это тупой и очень дорогой вариант получится.
дешевле доплатить и сделать канал инета пошире.
но самый простой и эффективный.
это поднять трубку и сказать что бы перезвонили по другому (централизованному) номеру.
а на филиале расширить канал по загрузке.
| Цитата: |
| всего по всем филиалам более 100 телефонных номеров |
а ширина канала в головном позволит протащить такую нагрузку?
а то окажется что поставите мотор от мопеда в фуру, и будете удивляться - почему не едет.
_________________
Алексей Милько
Есть еще пару вопросов:
| Цитата: |
| 1. более дешевый, но на 1 канал на филиале втыкаете модем. поднимаете vpn с головным, и цепляете 2 астера по iax2 или sip (как больше нравиться). тут не нужен белый адрес на филиале и все нормально работает. можно даже будет конфигурить филиальную pbx из головного или любого другого филиального офиса. ( это как vpn настроишь) |
Сами тоже сейчас думаем над этим вариантом. Разве на 3g больше чем 1 канал нельзя "гонять" между двумя астерами по iax2?
| Цитата: |
| а ширина канала в головном позволит протащить такую нагрузку? Smile а то окажется что поставите мотор от мопеда в фуру, и будете удивляться - почему не едет. Smile |
Тоже думаю над этим, по идее 100 мб/с должно хватить
| Цитата: |
| Разве на 3g больше чем 1 канал нельзя "гонять" между двумя астерами по iax2? |
Вы не внимательно читали предыдущие сообщения.
по 3G даже ОДИН канал работает не стабильно, а Вы планируете больше.
| Цитата: |
| идее 100 мб/с должно хватить |
это скорость на интерфейсе? или Вы реально можете "продуть" с этой скоростью?
многие выдают желаемое за действительное.
а еще есть провайдеры, у которых админами работают эникейщики.
у меня был опыт общения с одним таким.
вот пример пинга их DNS сервера.
| Цитата: |
| Ping statistics for "IP DNS сервера провайдера": Packets: Sent = 31, Received = 29, Lost = 2 (6% loss), Approximate round trip times in milli-seconds: Minimum = 3ms, Maximum = 2339ms, Average = 1184ms |
зато как они заливали про стабильность канала. типа они стоят каналы для других провайдеров.
в Вашем случает все нужно считать и проверять.
_________________
Алексей Милько
| Цитата: |
| Вы не внимательно читали предыдущие сообщения. по 3G даже ОДИН канал работает не стабильно, а Вы планируете больше. |
Пардон, приму во внимание!
| Цитата: |
| в Вашем случает все нужно считать и проверять. |
Золотые слова!
Большое спасибо за помощь!
_________________
«Choose a job you love, and you will never have to work a day in your life» — Confucius