Вопрос по Aster-у на аналоги через FXS + 1-С
Сразу начну с того что я в VOIP нуб.
Вводная:
Консалтинговая контора напела шефу о необходимости внедрения CRM системы которая способна подвязывать разговоры манагеров (из Астер-овской расшареной папки с записями) с клиентами в карточку контрагента 1-с, с последующей возможностью воспроизведения из 1-с дабы улучшить "воронку продаж" ну и т.п.. На данный момент в моём распоряжении TDA 100, не скажу что как рыба в воде, но с ней все ясно, понятно, логично, а что не ясно\понятно, то гуглится.
Т.З.:
Поднять Asterisk (друг дал образ дебиана с астером т.е. я уже на готовеньком, останется только либо самому обкурившись мануалов поправить всякие interfaces и networking + перенастроить на нашего будущего провайдера, либо угостить друга пивом =)) с интеграцией в "это CRM".
Вопрос:
Что будет дешевле и проще в настройке и эксплуатации? 1-й вариант: Продаем TDA 100, покупаем FXS шлюз на 32 порта (всего 25 человек, 7 про запас) и радуемся жизни. 2-й: Продаем TDA, покупаем ИП телефоны, свич и радуемся жизни.(софтфоны не предлагать, шеф категорически отказался) Собственно ввиду низкой квалификации вопросы и варианты иссякли. Прошу помощи в подборе железа(FXS шлюза, т.к. я так понял что FXO нам не подходит) и подсказаку что лучше 15 2-х портовых шлюзов или 1-н 32 портовый.
Так-же прошу обратить внимание на 2 схемы которые мне помог нарисовать пейнт-варриор, и рассказать какая проще в обслуживании и настройке. Собственно вариант дружбы\женитьбы Астера с ТДА-шкой отпадает ввиду дороговизны, и не явного варианта реализации записи и последующей привязки звонков к контр-ам.
ОСОБЕННО СИЛЬНО ПРОШУ указать на возможные подводные камни, т.к. в понедельник я уже разворачиваю образ Астера на дебиане, и по возможности подключаю к нему провайдера.
Added after 12 minutes:
На схемах косяк: FXO=FXS
К TDA100 докупаете Alvis, подключаете его по PRI, ставите на сервак Астер с нужным софтом для 1C и наслаждаетесь жизнью.
http://mh.otx.ru/solutions-garant-plus/u ... ip-e1-pri/
_________________
http://mh.otx.ru Гибкие SIP/E1 шлюзы Alvis. SIP-Модернизация LDK/TDA:VoIP, Добавь E1 к Asterisk.
UPDATE! Теперь и T.38! Скидки для форумчан!!
| -vvs- @ Пн Окт 27, 2014 11:09 писал(а): |
| Если у TDA100 есть PRI-карта зачем нужен Alvis? подключайте панас прямиком к астеру по PRI и наслаждаетесь жизнью |
Я правильно понимаю что мне нужно в панас воткнуть KX-TDA0290CJ (PRI плата) и по ethernet подключить к сетевой карте астера? Или в астер нужна "не простая" плата?
Added after 1 minutes:
Parabel Quasar-MEE вот эта например?
Астеру нужны тоже платы PRI, лично мы используем старые проверенные Digium TE110P.
Но сие действо имеет больше смысла если к вам приходит телефония по PRI и астер ставится в разрыв между провайдером телефонии и офисной АТС. При таком раскладе Вы сможете писАть абсолютно всё на астере.
Если на панас приходит аналог, Вам придётся маршрутить входящие звонки панасом через PRI на астер, и уже логировать и писать астером то что попадёт на него.
Ну в общем как-то так, если коротко...
Спасибо большое за разъяснение, остался последний вопрос: Я правильно усвоил материал и нарисовал схему? Исходя из потребности в записи.
| -vvs- @ Пт Окт 31, 2014 11:37 писал(а): |
| Вот примерная схема вашего случая записи разговоров... 3 варианта. |
ПисАться будут 6 клиентов на аналоге(дальнейший рост до 10 максимум)
Я проконсультировался тут, и в живую с людьми которые Астер не только слышали/видели, но и в руках вертели(в отличие от меня), и вот они(те люди) сказали что с учетом потребностей (а именно 1-c:CRM + Рарус софтфон, который будет звонить вместе с аналогами) писАться будет все само на астере, даже если рулит телефонией панас, а в дальнейшем прослуивание звонков будет через эту самую CRM. Вот собственно как я себе это видел, до сего момента
P.S. Кстати астер я поднял, пока на тестовом транке сижу от Манго звоню всем подряд
P.P.S. т.е. у клиентов будет помимо аналогового фона еще и софтовый
В общем я вас, наконец-то, понял и нашел другой вариант (см схему). Мне подсказали что Астер может быть только мастером и надо ставить в разрыв между городом и панасом, дабы он рулил всем. На данной схеме Астер выступает в роли "городской АТС"(моими словами) и подает сигнал на панас, собсно вопрос в следующем: с учетом моей квалификации как "специалиста" по телефонии мне сильно готовиться к сексу со всем этим делом, или я просто подаю аналог через OPENVOX-овскую плату с города на астер, далее принимаю на панас через LCOT16 (предварительно настроив астер) а на Панасе перенастройка займет не много времени? и еще вопрос: я правильно понимаю что DISA на астере настраивать не придется, можно реализовать "транзит" голосового трафика сразу на панас и вызывающий абонент ничего не почувствуют кроме задержки в 1-2 сек?
Если предположить, что Вы хотите CRM + Рарус софтфон, через который будут отвечать операторы, прикрутить к астеру, тогда IVR будет нужно создавать.
Но если на астере будет только обработка+запись+транзит аналоговых линий, а операторы останутся на аналогах панаса, перестраивать последний по идее вообще не нужно.
Да, именно так я и хотел, БОЛЬШОЕ СПАСИБО ВАМ ЗА ОКАЗАННОЕ СОДЕЙСТВИЕ!