Мобильный офис
Сейчас имеется:
Сотовый номер мегафона с подключенной услугой контактный центр.
В рамках данной услуги создано голосовое меню.
С помощью этого меню звонящиий выбирает необходимое ему подразделение(очередь).
В каждой очереди 2-3 сотрудника, звонки распределяются поочередно.
Таких очередей-групп семь
Одновременно может быть до 5 вызовов.
Все сотрудники принимабт вызовы на свой мобильник, то есть вся сеть построена только на мобильных телефонах.
Запись звонков
Голосовая почта
Тепрь вопрос - можно ли средствами астериска и дополнительного железа, при необходимости, обеспечить нечто подобное для примерно 100 человек.
Схеиатично если :
Номер для входящих (сотовый)>ivr>очередь>сотрудник(мобмльный тел)
Спасибо за информацию.