Вопрос про "мулти трединг" в очередях.

14.09.2010

#1

Вопрос про "мулти трединг" в очередях.

Привет, может кто-то сталкивался с такой задачей :

Есть очередь с 5 агентами, которые свободные. Приходят одновремено 5 звонков и надо сделать так что-бы эти 5 звонков одновременно были направленны на 5 агентов.

Просто я так понимаю стандартная логика такая что в один момент обрабатывается первый в очереди, потом тот кто был вторым становиться первым и начинает обрабатываться и тд.

28.04.2012

#2

ringall
_________________
платный суппорт по мере возможностей

14.09.2010

#3

Это не подходит. Так как все равно в один момент будет соединяться только первый в очереди звонок и пока на него не ответя другие будут ждать.

28.04.2012

#4

это какое тупилово с заковырками ?
специально брать каждый второй звонок ?
если на первый не ответят нафиг тогда отвечать на второй ?
_________________
платный суппорт по мере возможностей

10.08.2009

#5

Сделайте просто ринг-группу - звонить всем. Зачам вам при таком ТЗ очередь ?
_________________
рву шаблоны. дорого.

14.09.2010

#6

Ответ оказался прост:

queues.conf
autofill yes, no

With autofill disabled, the queue application will attempt to deliver calls to agents in a serial manner. This means only one call is attempted to be distributed to agents at a time. Additional callers are not distributed to agents until that caller is connected to an agent. With autofill enabled, callers are distributed to available agents simultaneously.

Только не очень-то это работает...