Настройка Asterisk
Смысл задачи в следующем: чтобы наши клиенты (зарегистрированные на разработанном нами сервисе) могли указать в ЛК несколько номеров (например, отдел продаж, старший менеджер и ген. директор) и при инициации звонка с их сайта человек, который на сайте ввел свой номер в форму заказа обратного звонка связывался с первым доступным сотрудником компании (нашим клиентом) в порядке указанного приоритета или просто кто быстрее возьмет трубку (звонок сразу на все номера). Также нужно сделать обработку добавочных номеров, т.к. у многих компаний (у нашей в том числе) телефоны многоканальные.
Возможно ли такое сделать и если да то кто возьмется и за сколько.
Заранее спасибо.
Вашего описания задачи маловато, чтобы дать какой то ответ. ИМХО.
Asterisk уже есть ? Голый ? Или какая то сборка (FPBX, Elastix) ?
| vorobeii писал(а): |
| сделать обработку добавочных номеров |
а подробнее ? что нужно "обрабатывать" ? речь про IVR что ль ?
| virus_net @ Ср Янв 21, 2015 07:11 писал(а): |
| Мы такое делали, писали API. |
Добрый день.
Астериск есть, и "голый" и с Freepbx.
Под обработкой имеется ввиду то что астериск должен дозваниваться до добавочных номеров.
Т.е. соединять два номера 7495ХХХХХХХ доб ХХХ и номер 7495ХХХХХХ доб ХХХ, причем оба являются сторонними, т.е. не подключены к нашему астериску (могут быть вообще на другой, отличной от астериск АТС).
| vorobeii писал(а): |
| причем оба являются сторонними |
во как. тогда это очень сильно усложняет задачу из-за:
| vorobeii писал(а): |
| связывался с первым доступным сотрудником компании |
невозможно отслеживать состояние внутреннего номера на другой АТС.
итог: на 100% ваши хотелки не реализовать, т.к. как появляется третья сторона (чужая АТС) и из-за этого появляется куча нюансов.
например тот что удаленная АТС "подняла" трубку (сделала ANSWER) и не ясно это человек там трубку поднял или это сделал, например, IVR...