Традиционно анонсирую свой сабж:
собирал сам на CentOS 7, FreePBX 12.0.34 (сам Астер 1.8.32.1)
Возможно, траблшутинг вопроса и примитивный, но что не пойму в чем дело....
Второй раз за полтора месяца наблюдаю такую картину:
в первый раз один из агентов очереди (там их шесть) не получал вызовов из очереди, хотя его "пир" успешно зарегистрирован и набором номера "экстеншена" до него дозвониться можно было...не стал ломать голову: нужно было быстро восстановить работоспособность, убил "экстеншен" - создал новый с тем же номером, добавил в очередь по новой - все заработало.....Но вот, черт возьми, в эту СУББОТУ, когда сидел в зале кинотеатра, сообщили, что два агента (уже другие), как и в прошлый раз, перестали принимать вызовы....выбежал в коридор, достал гаджет и посмотрел сервак: симптоматика та же: "пиры" живые, дозвониться удается по номеру "экстеншена" до агентов, но вот в очереди эти агенты (проблемных - двое, остальные принимают вызовы штатно) вызовов не получают, как будто их в очереди нет...Поступил так же: убил "экстеншены" и пересоздал по новой, так как нужно было оперативно их оживить....
Не подскажите ли мне гуру PBX и IP-телефонии, что это мог быть за баг?(((((((( И, черт возьми, если он меня застанет в такой момент, когда я не смогу ответить на вызов или телефон мой будет не доступен - будет фигово. Поэтому понять бы что это была за ересь(((((((
_________________
платный суппорт по мере возможностей
| awsswa @ Пн Мар 16, 2015 15:28 писал(а): |
| ну если логов не будет - можем посочувствовать за 1$ в минуту |
подксажите, как я могу сейчас за тот период вытащить логи...прошло почти 5 дней....(( очень хотелось бы разобраться
| megatron_dam @ Чт Мар 19, 2015 14:28 писал(а): |
| подксажите, как я могу сейчас за тот период вытащить логи...прошло почти 5 дней....(( очень хотелось бы разобраться |
буквально сейчас такая же ситуация....в какую сторону рыть, господа)?)
core set verbose 3
core set debug 0
и сделать входящий звонок до момента когда агенту не будет звучать вызов
плюс приложить настройки очереди
_________________
платный суппорт по мере возможностей
| Код: |
| CLI> queue show QUEUE_NAME |