Очередь на 20 операторов, куда стекаются звонки с большого количества входящих транков
| Код: |
| announce-frequency=0 announce-holdtime=no announce-position=no autofill=yes autopause=no autopausebusy=no autopausedelay=1 autopauseunavail=no eventmemberstatus=yes eventwhencalled=yes joinempty=yes leavewhenempty=no maxlen=0 memberdelay=0 monitor-type=mixmonitor music=default penaltymemberslimit=0 periodic-announce-frequency=0 queue-callswaiting=silence/1 queue-thereare=silence/1 queue-youarenext=silence/1 reportholdtime=no retry=1 ringinuse=yes servicelevel=15 setinterfacevar=yes strategy=ringall timeout=15 timeoutpriority=app timeoutrestart=no weight=0 wrapuptime=0 member=Local/347100@from-queue/n,0,federal1,hint:347100@ext-local member=Local/347101@from-queue/n,0,federal 2,hint:347101@ext-local member=Local/347102@from-queue/n,0,federal3,hint:347102@ext-local member=Local/347103@from-queue/n,0,federal4,hint:347103@ext-local member=Local/347104@from-queue/n,0,federal5,hint:347104@ext-local member=Local/347105@from-queue/n,0,federal6,hint:347105@ext-local member=Local/347106@from-queue/n,0,federal7,hint:347106@ext-local member=Local/347107@from-queue/n,0,federal8,hint:347107@ext-local member=Local/347108@from-queue/n,0,federal9,hint:347108@ext-local member=Local/347109@from-queue/n,0,federal10,hint:347109@ext-local member=Local/347110@from-queue/n,0,federal11,hint:347110@ext-local member=Local/347111@from-queue/n,0,federal12,hint:347111@ext-local member=Local/347112@from-queue/n,0,federal13,hint:347112@ext-local member=Local/347113@from-queue/n,0,federal14,hint:347113@ext-local member=Local/347114@from-queue/n,0,federal15,hint:347114@ext-local member=Local/347115@from-queue/n,0,federal16,hint:347115@ext-local member=Local/347116@from-queue/n,0,federal17,hint:347116@ext-local member=Local/347117@from-queue/n,0,federal18,hint:347117@ext-local member=Local/347118@from-queue/n,0,federal19,hint:347118@ext-local member=Local/347119@from-queue/n,0,federal20,hint:347119@ext-local member=Local/347120@from-queue/n,0,federal21,hint:347120@ext-local |
Все видно из конфига.
Проблема в следующем.
Нужно ловить пропущенные, на данный момент реализовано таким способом. (настройки очереди внизу )
| Код: | |
| select calldate,clid,src,duration from cdr where (calldate like '{$date}%' and dcontext='ext-queues' and LENGTH(dstchannel)
| |
| Разверните таблицу queue_log, пропишите ее в extconfig.conf. Результатом будет логгирование очереди в нее. Статус звонка неотвеченного ABANDON. Ну и анализируйте по связке cdr+query_log по уникальному коду. _________________ P4 3.0 + 1Gb CentOS 5.8 Aster 1.8.16 Не люблю gui-сборки: натуральный продукт вкуснее. И еще: я ПРОФИ так как НЕ ЛЕНЮСЬ читать литературу. | |