AF
Asterisk Forum
обсуждения телефонии, VoIP и IP-PBX
12разделов
5 423тем
34 385сообщений
← К списку тем

Очередь звонков (Call center) в CLI Asterisk

Newbies/FAQ Forum 5 сообщений -
#1

Здравствуйте уважаемые форумчане. Сделал call-центр в Asterisk. Работает оно следующим образом - оператор звонит например на номер 400 и регистрируется как оператор. Далее он сидит и слушает музыку пока кто-нибудь не позвонит. Подскажите пожалуйста, существует ли возможность сделать так, чтобы телефоны принимали звонки в обычном режиме, чтобы не играла никакая музыка? Чтобы телефон внутренний звонил только в том случае, если кто-то звонит из вне?
#2

Конечно можно. То что сделали вы -- условно можно назвать работой по схеме агента
http://asterisk.ru/knowledgebase/Asterisk+cmd+agentlogin

А то что вы ходите реализуется работой в режиме "члена очереди"
http://asterisk.ru/knowledgebase/Asterisk+cmd+AddQueuemember

Так же, участников очереди можно описать статически в файле конфигурации очередей.
#3

Не могу удержаться от коммента, да простит меня модератор:
LutorTwelve писал(а):
Сделал call-центр в Asterisk

и
LutorTwelve писал(а):
сделать так, чтобы телефоны принимали звонки в обычном режиме

Мда...... Скажите уважаемый LutorTwelve, а вы когда понимали Asterisk инструкцию читать не пробовали ?

_________________
mega-net.ru - IT аутсорсинг
#4

Как сделал ТС, я даже сходу не представляю как сделать, вроде раньше было приложение AgentCallbackLogin или что-то такое, потом выпилили...
_________________
Gentoo Linux || Asterisk 13.1-cert2
Решения телефонии на базе Asterisk || http://it-need.ru
#5

AgentLogin никуда не дели. Вот, видимо, на нем и сделал.