Может кто сталкивался!!?
Кратко опишу ситуацию...
Есть Trixbox 2.5 на базе Asterisk 1.4.18.1. От провайдера подходит один SIP-транк. Звонящий в офис попадает на многоуровневое IVR, соответственно может либо набрать номер группы, либо номер конкретного пользователя. Все работает и туда и сюда. Единственная проблема, очень часто * пересылает вызов не тому клиенту, которого набрал звонящий в офис! Тоесть, тот кто звонит, набирает 151 а попадает на 145 (номера в разных RingGoups)... причем нет закономерности...
Сначала думал, что * не цепляет весь доп. номер, например звонящий набирает номер 151, * видит только одну цифру и пуляет скажем звонящего в первую ringgroup... или в 5-ю... а там начинается обзвон всех по порядку... Но оказалось что нет...
Может несостыковка по dtmf с провайдером?!
| astra писал(а): |
| набирает 151 а попадает на 145 |
А 145 не завязан на i или t события?
_________________
"Фантазия важнее знания.", Альберт Эйнштейн
| ToxaP писал(а): | ||
| astra писал(а): |
| набирает 151 а попадает на 145 |
А 145 не завязан на i или t события?
Справедливое замечание. В IVR по тайм аутут куда звонок переходит?
Хотя я думаю тут не тот случай, у него походу не на одном номере так...
| Viktor писал(а): |
| Опиши весь путь звонка. Вот приходит звонок на IVR, звонящий не выбирает пункт, а набирает сразу добавочный абонента, и попадает не туда, так? И так постоянно или через раз, или очень редко? |
Да, все так. Так происходит практически постоянно, некоторые проходят нормально.
Added after 3 minutes:
145 номер это я для примера дал... Это не только с одним номером происходит...
После IVR, если пользователь не делает выбора, звонок уходит на группу в которой 2 экстеншена - на секретарей.
Added after 14 minutes:
Попадая в группу, обзвон идет по принципу hunt - по порядку от первого к последнему в листе обзвона.
Было подозрение, как я писал ранее, что * ловит только одну цифру из добавочного номера, и понимает это как номер группы, куда нужно ломится...
Но наблюдается такая ситуация (при неправильной переадресации), что входящий звонок, после набора звонящим внутреннего номера, попадая в группу(уже заведомо не в ту, где находится нужный абонент), переходит не к первому номеру по листу обзвона.. а скажем к 2-му или 3-му... Так, что получается, что дело не в распознавании* добавочного номера....
Added after 3 minutes:
| Ded писал(а): |
| debug rtp |
Завтра посмотрю, что показывает...
А вообще чё ты очереди не юзаешь! Это же лучше гораздо?!
| Viktor писал(а): |
| А вообще чё ты очереди не юзаешь! Это же лучше гораздо?! |
Очереди будут приходить только на Секретарей, насколько я понимаю.. А если звонящий будет набирать внутренний номер, то все будет по прежнему, проблема останется...