| Chris писал(а): | ||
| |
| Цитата: |
| Уважаемые господа. Хочу Вам рассказать одну историю, случившуюся с моей организацией при покупке программы биллинга, для учёта трафика Интернет у абонентов моей сети. Задача состоит в том, чтобы вы, при похожих обстоятельства не стали жертвой подобного обмана. Поискав немного по сети, системный администратор вышел на сайт www.lanbillig.ru . На сайте всё было описано очень даже замечательно. В телефонном разговоре нас уверили, что если нам не понравиться, то деньги будут возвращены. Я попросил выставить счёт и получил его от какой-то другой организации под названием «Технопродукт». Снова связались по телефону указанного на сайте компании «Сетевых решений» и нам хорошо поставленным голосом навешали лапши на уши, что у них холдинг и по этой причине, одна организация занимается разработкой продукта, а другая её реализацией. В том момент у нас не было оснований в чём-то подозревать работников СС и особо не задумываясь, мы оплатили высланный счёт. Очень долго рассказывать о всех проблемах с этой программой, но было кажется всё, что можно себе представить. И блокировка счёта клиента при положительном балансе и наоборот, отсутствие блокировки при долге. Отсутствие учёта почтового трафика, несмотря на наличие этого учёта в рекламе. И многое, многое другое. Сопровождение, было такое, что можно сказать его вообще не было. Практически сразу после покупки компания «Сетевые решения» перестала реагировать на электронные письма. От общения по телефону, были только траты денег и времени. Несколько абонентов подключенных для опытной эксплуатации, через какое-то время сообразили, что у нас проблемы с учётом, и мы по этой причине не выставляем им счёт, и начали пользоваться внешним каналом очень активно, естественно за наш счёт. Дошло до того, что сервер мы возили в эту самую компанию «Сетевые решения». Продержав его там две недели, его нам вернули, но через день работы машина просто перестала «видеть» внешний канал. Терпение наше кончилось, и я обратился к руководству компании «Сетевые решения» с требованием вернуть деньги, а взамен предложил вернуть их красивую картонную коробочку и диск. Для разговора меня свели с руководителем какого то департамента, который занимается реализацией продукции. Он представился как Вадим Пинженин. Деньги он возвращать отказался c интересной формулировкой, что это будет вычет и из его зарплаты тоже. Вообще при общении с работниками компании «Сетевые решения» создаётся впечатление, что они заражены болезнью, которая называется щёконадувательство. По их мнению, они создают или создали, что-то гениальное и очень гордятся этим. Пришлось мне обращаться в Арбитражный суд города Москвы, для решения этого вопроса в законном порядке, и тут я много понял из действий работников «Сетевые решения». Была придумана схема, что бы избежать ответственности. 1. Деньги, не спроста перечислялись на другую фирму, как я понял это фирма однодневка, не имеющая телефона. Письма с исковыми заявлениями по адресу указанному в бухгалтерских документах возвращались с пометкой, что адресат отсутствует. 2. О компании «Сетевые решения», если подать иск, то же необходимы определённые данные: регистрация, юридический адрес, правовая форма. Теперь посмотрите на сайт и что вы там видите из того, что необходимо? Ничего. Адрес фактический, а не юридический, правовой формы нет, телефоны в основном сотовые. 3. Отсутствую договора, а, следовательно, как думали организаторы «Сетевых решений» и их ответственность. Педженин мне так и сказал: - «иди предъявляй претензии той компании кому деньги платил». С трудом выяснив всю необходимую информацию, я обратился в суд. «Сетевые решения» игнорировали посещение судебных заседаний. Когда суд вынес решение, господин Пинженин в телефонном разговоре был удивлён, что суд возложил на компанию «Сетевые решения» ответственность. В настоящее время начинается уже третья серия, это бегство «Сетевых решений» от судебных приставов для исполнения решения суда. Особо хочу отметить недостатки действующего порядка сертификации подобных продуктов. Для меня именно наличие сертификата было определённой гарантией качества. Оказывается это не так. Так зачем тогда вообще тратить на это силы. Считаю необходимым в данной ситуации реакцию работников Министерства информатизации и связи по аннулированию сертификата выданного почему-то ООО «Партнёр Опт» № ОС/1-СТ-257 Советы потенциальным потребителям: Вскоре после обращения в суд я приобрёл другую программу. Я не хочу устраивать рекламу нового продукта, но с этой организацией всё было так, как должно быть, а именно: • Цена в четыре раза меньше • Дали на месяц испытать полную (не демонстративную) версию продукта • Заключили договор на поставку продукта • Мгновенная реакция на любые обращения и действенная помощь • Хорошее графическое сопровождение обработки данных и любых видов статистики. Ничего этого в компании «Сетевые решения» нет. Если кого то заинтересовала эта тема, можем выслать судебные решения почтой Директор ООО «Рустел» Ю.В. Беззубцев. |