Подскажите, в каком направлении копать.
Идея вот в чем, есть некий входящий звонок. Рано или поздно он придет на какой-то внутренний номер и будет кем-то отвечен. Мне интересно было бы узнать, возможно ли после того, как сотрудник пообщается и положит трубку, звонок не отбивался, а автоматически переадресовывался куда-нибудь, например на ivr или другой внутренний номер. Так же хотелось, чтобы это работало только при входящем звонке из ТфОП, а не каждый раз, когда идут звонки по внутренним номерам.
Можно по идее сделать даже промежуточное ivr, где было бы 1 - передресация будет, 2 - будет простой отбой после разговора, но суть вопроса все равно не изменится - куда копать, чтобы включить авто переадресацию, после того, как сотрудник положит трубку.
_________________
Debian Lenny, Asterisk 1.8, chan_dongle, chan_ooh323
Переадресовывать звонок на такое "IVR" вручную тоже не фонтан идея.
После вызова оператора нужно сделать небольшой IVR с оценокой качества.
Для более конкретной помощи необходим диалплан.
Хотя подумал в теории можно и "колл-бек" сделать, если при звонке из ivr клиент выбирает, что он хочет учавствовать в "программе повышения качества", то после отбоя разговора с менеджером, я могу запустить скриптик (который будет ждать как раз h), который создаст колл файл на тот же callerid и зная внутренний номер того, с кем разговаривал только что данный человек система ему перезвонит, предложит ответить на несколько вопросов, и обработает эти данные.
Но хотя идея с опцией g мне по описанию понравилась, надо будет потестить ее на тестовом *
Спасибо!
а если абонент за офисной АТС?
Поэтому и написал, что вариант с "опицей" g интересен, надо набросать диалплан и потестировать.