переход в другую очередь при достижении максимального количества звонков.
стоит триксбокс 2,6,2, создано меню и три очереди. В каждой очереди по одному агенту, который ее обрабатывает. Есть необходимость создать следующее: добавляется 4я очередь, в которой есть все три этих агента. Если в одной из первых трех очередей количество звоноков достигает определнного предела, например 5, то 6-ой звонок должен уйти в 4ю очередь, чтобы его могли обработать оставшиеся два агента.
Возможно ли организовать подобную схему?
Насколько я поняла из описания файла Queue.conf за максимальную длину в очереди отвечает maxlen.
Как она работает? Счетчик количества звонков в очереди эта переменная или есть какая-то другая, которая сравнивает свое значение с этой?