Elastix и модуль call center
Поставила Elastix и модуль call center. Из литературы по настройке модуля нашла тока User Manual in English Call Center 1.0 - 1.0 RC Elastix.
Но возникло несколько вопросов:
1. не дает создавать компании, при нажатии на кнопочку создания компании ничего не происходит.
2. не понятен принцип работы агента. вот создан агент, входит в консоль, система звонится на него, агент авторизуется и остается на удержании.
если приходит следующий звонок в очередь, которую обрабатывает этот агент, то он не терминируется на этого агента, а ждет, когда агент отключится от консоли.
Народ, подскажите плз, кто с этим модулем работал. может есть еще какая литературка, нужны ли дополнительные настройки, кроме тех, что указаны в мануале?
Как правильно с этим бороться?
баг на баге и написано черт знает как.
говорят, хорошая штука - goautodial.