AF
Asterisk Forum
обсуждения телефонии, VoIP и IP-PBX
12разделов
5 423тем
34 385сообщений
← К списку тем

Asternic Call Center Stats Comercial

Asterisk GUI 9 сообщений -
#1

Кто-нибуть работал с этой системой статистики для Астериск кол центров ? Если таковы найдуться хотел бы услышать мнение.
#2

Автор по просьбе высылает ключик на 30 дней. Ставили в справочную службу, все довольны, правда были заморочки в связке с Freepbx в режиме device & user
#3

Меня больше интересует как с нагрузкой на на Mysql ? Мы приобрели сию программу, у нас 5 очередей по 2-3 тыс звонков в каждой в день.

И вот с недавних пор я с трудом могу посмотреть статистику за 5 и более дней... за одну очередь, если выбераю больше, то mysql вклинивает на 100 процентов Проц и все. Пробывал по разному файн тюнить его, но бесполезно.
#4

А причем тут программка, если у вас трабла с mysql.
Есть форумы посвященные этому продукту.
От себя могу только посоветовать explain запроса и смотреть что там не так.

_________________
ys
http://voip.rus.net/
#5

Ну незнаю насчет проблеммы с mysql.
Мы пользовались бесплатной версией Stats и никогда не было проблемм с выборкой статистики.

Просто посмотрев тот селект, который генерить платная версия :

SELECT q3.datetime, qname.queue AS qname, qagent.agent AS qagent, qevent.event AS qevent, q.info1, q.info2, q.info3, if(qevent.event'TRANSFER',q.info1,unix_timestamp(q3.datetime)-unix_timestamp(q2.datetime)) as holdtime, if(qevent.event'TRANSFER',q.info2,unix_timestamp(q.datetime)-unix_timestamp(q3.datetime)) as duration, TIME_TO_SEC(q3.datetime) AS secs, q.uniqueid, date_format(q3.datetime,'%Y-%m') as aniomes, date_format(q3.datetime,'%u') as semana, DAYOFWEEK(q3.datetime)-1 as dw, date_format(q3.datetime,'%Y-%m-%d') as dia, q2.info2 as clid, q2.info1 as url, filename as filename FROM queue_stats as q LEFT JOIN recordings ON q.uniqueid = recordings.uniqueid LEFT JOIN qname ON q.qname = qname.qname_id LEFT JOIN qagent ON q.qagent = agent_id LEFT JOIN qevent ON q.qevent = qevent.event_id LEFT JOIN queue_stats as q2 ON q.uniqueid=q2.uniqueid AND q2.qevent='3' AND q2.qname=q.qname AND q2.datetime=q2.datetime OR q2.datetime is NULL) AND q3.datetime= '2011-07-10 00:00:00' AND q3.datetime = 0 AND TIME_TO_SEC(q3.datetime) = '2011-07-10 00:00:00' AND q2.datetime = 0 AND TIME_TO_SEC(q2.datetime) = '2011-07-10 00:00:00' AND q.datetime = 0 AND TIME_TO_SEC(q.datetime)
#6

может я и не прав, но сталкивался с подобной проблемой при использовании asteriskGuru QueueStatistic, она правда на постгресе. но решил проблему добавление индексов к стандартным таблица и еженошным VACUUM FULL ANALIZE
_________________
e=mc^2
#7

soloma,
+1 я тож в астерискгуровской посмотрел запросы к базе и со стула чуть не упал, сейчас использую ее же , но версию 0.2, вместо 0.3,
реальный минус в том, что не видно в Detailed Incoming Stats кто звонил .
#8

Мы решили уйти от этих разработок. Нашли идеальный выход.
Asterisk 1.6.2.17.2
res_odbc
queue_log odbc

И дальше, в базе триггерами на инсерт формирование записи на каждый звонок в очереди. Отчеты свои.

_________________
e=mc^2
#9

Asternic Call Center Статистика PRO 2 только что выпустили. Пожалуйста, взгляните на http://www.asternic.net. 30 дней демо-код для тестирования. Новый интерфейс, новые инструменты, помощь и поддержку в http://support.asternic.biz