Задача делится на такие этапы:
1. Описание возможного функционала в разрезе функций АТС, в том числе контакт центра.
2. Написание ТЗ для настройки АТС
3. Непосредственно настройка АТС
Оплата по каждому этапу отдельно.
Примерное описание во вложении
На первом этапе требуется получить таблицу примерно как во вложении, но нужно писать только для Asterisk и более четко.
Для удобства функции нужно разбить на смежные группы (лучше 2-уровневые группы).
Пример функционала:
1. Управление через Веб интерфейс
2. История изменений настроек АТС (кто, когда, что изменял, функция отката)
3. История просмотра (настроек, прослушки звонков...)
4. Уведомления (настраиваются), например:
Петренко прослушал за прошедшую неделю более 20 разговоров - посылаем письмо.
Халтурин прослушал за прошедшую неделю меннее 5 часов разговоров - посылаем письмо.
Кравченко просмотрел историю звонков КЦ за последний год.
5. Деление абонентов на группы, вложенные группы
Почта для связи:
a\собака\computers.net.ua
| ТЗ Функциональные возможности АТС_список - сравнение cisco avaya genesys.xls | |||
| Description: | |  Download | |
| Filename: | ТЗ Функциональные возможности АТС_список - сравнение cisco avaya genesys.xls | ||
| Filesize: | 99.5 KB | ||
| Downloaded: | 413 Time(s) | ||
| ТЗ АТС Asterisk клиента computers.net.ua.doc | |||
| Description: |
| Download | |
| Filename: | ТЗ АТС Asterisk клиента computers.net.ua.doc | ||
| Filesize: | 26.5 KB | ||
| Downloaded: | 275 Time(s) | ||